支持与联系

联系我们

邮箱：support@heartpro.alkinum.com。请提供 HeartPro 版本、设备型号、iOS 版本和重现步骤。除非沟通后你明确选择分享，否则请不要发送健康记录、心电 PDF 或包含个人健康信息的截图。

此邮箱提供产品支持，不提供医疗建议或紧急救助，不承诺固定回复时效。

为什么看不到心电图？

请先确认同一设备的 Apple 健康中已有心电记录，并且 HeartPro 获得读取权限。录制新的心电图需要兼容的 Apple Watch，以及所在地区可用的 ECG 功能；HeartPro 本身不录制心电图。iPad 上能否显示，取决于记录是否已经同步到该 iPad 的健康 App。

打开 HeartPro → 设置 → 健康授权，然后回到应用同步。iOS 不会向应用透露读取权限是否被拒绝；空列表也可能表示没有可读取的记录，不能作为授权成功的证明。

没有健康数据也能体验吗？

关闭首次使用指南，轻点「先看看示例」。示例是明确标注的合成数据，与个人数据分开，不需要账号或付费。

备忘与健康中的症状

文字备忘留在 HeartPro。只有你明确选择保存到健康时，应用才请求受支持症状的写入权限。写入的是独立症状，不会修改原始心电。写入失败时，本地备忘仍保留，可以重试。已写入症状请在 Apple 健康中修改或删除。

报告与数据清理

在心电详情中轻点分享按钮生成 PDF，然后使用系统分享面板选择去向。报告可能包含敏感信息。「设置 → 清空 HeartPro 本地数据」删除本地记录、分析、备忘和临时报告，不影响 Apple 健康中的记录及已经分享的文件。

参阅使用指南、数据管理、分析方法与隐私政策。

身体不适时

如有持续胸痛、明显气短或晕厥，请立即寻求医疗帮助，联系当地急救服务，不要等待 HeartPro 分析。